交易須知：靜子心 Shizuko 線上購物付款方式，均設有SSL安全憑證機制保護，不會主動以電話要求您至 ATM 操作、進行轉帳或匯款之動作，或要求提供任何個人金融資訊；若您接獲任何電話或簡訊，建議撥打「165」反詐騙專線，或通知 靜子心 Shizuko 客服信箱，我們將協助了解狀況、提供進一步處理。

1. 付款方式：
目前線上購物提供「信用卡」及「LINE Pay」付款方式。為保障您的交易安全，本網站不會保留您的任何信用卡或相關付款資訊。

2. 發票：
靜子心 Shuziko 線上購物全面採用電子發票。依照財政部「電子發票實施作業要點」，本官網購物開立之統一發票，將以託管方式處理、不另外郵寄紙本，而是以 email 發送電子發票通知至您提供之 email 電子郵件信箱位址。

3. 電子發票中獎列印：
財政部二聯式電子發票每逢單月 26 日，將由財政部自動對獎（已索取紙本/已捐贈/已作廢發票除外），並於單月 28 日提供中獎清冊供下載索取。需列印 ibon 中獎發票者，請依照網頁上說明流程自行操作：http://www.ecpay.com.tw/Business/invoice_ibon。

4. 電子發票均採用系統化自動開立，因此發票上品名為實際訂購之商品名，日期則為實際交易之開立日期。

5. 燕窩屬效期短、且無防腐劑之食品，開瓶後需冷藏。此注意事項同步歸屬於消費者保護法第 19 條明文規定：「易於腐敗、開瓶保存期限較短，或解約時即將逾期」，適用於「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」，也不享有「七天鑑賞期」。

運送須知：靜子心 Shizuko 商品將以宅配方式寄出，宅配範圍僅限於台灣本島地區。

1. 出貨時間：
靜子心 Shizuko 常態的出貨時間為週一至週五，週末及例假日期間不出貨。週末及例假日線上訂購之訂單，將於公休日後優先處理。實際出貨時間仍將依訂單量調節，有提前或延後出貨之可能。

2. 下單後送達時間：
訂單成立且完成付款後，商品將於 3 個工作日內出貨，並於出貨後 3 個工作天內確認收到（不含週末及例假日）。配送過程中偶有無法準時送達之情形，宅配人員將會事先以電話與您聯繫，敬請留意收件狀況。

3. 投遞不成功：
宅配配送公司若經多次投遞皆無法成功配送，會將商品直接退回本公司；工作人員收到商品後，將會主動與您聯繫並協助處理該筆訂單事宜。若因收件人資料訊息有誤、或出貨後方更改收件資料......等情形，而造成投遞不成功、商品退回之狀況，靜子心會請您負擔重新出貨之運費及包裝費用，並確認收到費用及正確收件資料後，方能重新出貨。

4. 商品內容不符：
請您於收到商品 24 小時內，立即確認配送之商品內容物與您訂購之商品是否相符；開箱時建議錄影存證，如有不符或是投遞寄送錯誤之情形，請於 24 小時內聯繫客服人員，靜子心工作人員會於上班時間盡快協助您辦理後續事宜。